Taksitli Alışveriş Tek Çekim Olarak İşlendi

10.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden yenilenmiş bir cep telefonu satın aldım. Ödeme aşamasında 6 ay vade farksız taksit seçmeme rağmen, yaklaşık 18.000–19.000 TL tutarındaki alışverişim kartıma tek çekim olarak yansıtıldı.

Bu durum üzerine bankam Şekerbank ile görüştüğümde, sorumluluğun Trendyol’da olduğunu, işlemin Trendyol tarafında tek çekim olarak iletildiğini söylediler. Trendyol ile görüştüğümde ise “Üzgünüm, burada tek çekim görünüyor” denilerek konu geçiştirildi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Ne banka ne de Trendyol somut bir çözüm sunmadı ve süreçte muhatap bulmakta zorlandım.

Ben bu tutarı artık ödedim; bu saatten sonra kendim için bir talebim yok. Ancak aynı durumun başka kullanıcıların da başına gelmemesi için Trendyol’un ödeme ekranları ve taksit yansıtma süreçleriyle ilgili gerekli teknik ve sistemsel düzeltmeleri yapmasını, kullanıcıya gösterilen taksit bilgisinin bankaya da aynı şekilde yansıtılmasını ve bu konuda şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.