to read complaints and reviews, or file yours.Taksit Seçmemize Rağmen Tek Çekim Yapıldı Ve Çözüm Sunulmadı
21.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Simaş 50x70 yandan girişli bir havlupanı, 3 taksit seçeneğini işaretleyerek 3.045 TL bedelle satın aldım. Ancak buna rağmen kredi kartımdan tutar, herhangi bir uyarı veya bildirim olmaksızın tek seferde çekildi.
Durumu bankamla görüştüğümde, işlemin kendileriyle ilgili olmadığını, Trendyol’la iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise haklı olduğumu, ancak kendi ekranlarında bunun nedenini göremediklerini, istersem paketi açmadan ürünü iptal edebileceğimi ilettiler. Ben alışveriş esnasında taksit seçeneğini işaretlemiş olmama rağmen, tek çekim yapılmasını ve sonrasında müşteri hizmetlerinin hiçbir çözüm sunamamasını tüketici açısından son derece yanıltıcı buluyorum.
Trendyol’dan, 11344735279 numaralı siparişime ait 3.045 TL’lik ödemenin, satın alma esnasında seçtiğim şekilde 3 taksite dönüştürülmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Takset seçeneğini işaretlememe rağmen tek çekim yapıldı, Trendyol müşteri hizmetleri hiçbir çözüm sunmadı ve tamamen ilgisiz davrandı, marka müşteri memnuniyeti konusunda çok kötü durumda.
