Tahmini Teslim Tarihi 3 Eylül Olmasına Rağmen Sipariş 11 Eylülde Kargoya Verilmedi

1 Eylül tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Xrades satıcısından bir mouse pad siparişi verdim. Sipariş ekranında tahmini teslimat tarihi 3 Eylül olarak görünmesine rağmen, bugün 11 Eylül olmasına karşın ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 11559211034’tür.

Yaşanan gecikme üzerine hem Trendyol müşteri hizmetlerine hem de satıcıya ulaştım. Trendyol müşteri hizmetleri sadece beklememi söyledi. Satıcı ise yaklaşık 4 gün önce ürünün kargoya verileceğini belirtti ancak bu görüşmeden sonra da ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde hâlâ net bir bilgi görünmüyor.

Mouse pad’e acil olarak ihtiyacım var ve yaşanan bu belirsizlik mağduriyet yaşamama neden oluyor. Ürünün derhal kargoya verilmesini ve kargo süreciyle ilgili tüm aşamaların tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.