Sürat Kargo’nun Yanıltıcı Teslim Bildirimi Trendyol Dolap’ta Tekrarlanan Mağduriyet

Trendyol Dolap sitesi üzerinden Sürat Kargo ile gönderilen orta boy valiz ve makyaj çantası alışverişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Bugün saat 17.20’de, kargomun teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak ürünler bana kesinlikle teslim edilmedi, herhangi bir teslim kodu da sorulmadı.

Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım. 05 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım bir ürün için de Sürat Kargo, ürünü bana teslim etmeden “teslim edildi” olarak giriş yapmış ve mağdur olmama sebep olmuştu. Şu an yine aynı şekilde mağdur ediliyorum ve aldığım ürünlerin de aciliyeti bulunmaktadır.

Bu alışverişime ait Trendyol Dolap sipariş numaram sp0537******38, Sürat Kargo takip numaram ise 44177229182198’dir. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Saat 17.00’yi geçtiği için ne kargo firmasıyla ne de Trendyol Dolap müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir görüşme yapamadım, sorunum şu an hâlâ devam ediyor.

Trendyol Dolap’ın, aynı kargo firmasıyla tekrarlayan bu teslim edilmeden “teslim edildi” gösterilen gönderilerimle ilgili olarak acilen inceleme yapmasını, kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede sorunsuz şekilde bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür tekrar eden mağduriyetler yaşamamam için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.