to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Diodor mağazasından verdiğim #10924797379 numaralı, 3318 TL tutarındaki siparişimle ilgili teslimat sürecinde mağduriyet yaşamaktayım. Siparişim Trendyol sisteminde adres teslim olarak görünmekte olup, kargo firması olarak Sürat Kargo tercih edilmiştir. Ürün kargoya verilmiş ve tahmini teslim tarihi 5 Şubat 2026 olarak belirtilmiştir.
04.02.2026 tarihinde Sürat Kargo tarafından benimle iletişime geçilerek, gönderinin ağır olduğu gerekçesiyle adrese teslim edilemeyeceği, istersem ek bir ücret karşılığında adrese getirilebileceği, aksi halde ürünü şubeden almam gerektiği söylendi. Bu durumu kabul etmediğimi belirttiğimde ise siparişin iade sürecine alınacağı ifade edildi.
Sipariş aşamasında şubeden teslim seçeneği, ek taşıma/hamal bedeli ya da teslimat sırasında herhangi bir ek ücret alınacağı yönünde hiçbir bilgilendirme bulunmamaktadır. Teslimat anında sonradan ücret talep edilmesi ve bu gerekçeyle adrese teslimatın yapılmaması tüketici mevzuatına aykırı bir uygulamadır. Bu durum satıcı ya da kargo firmasından kaynaklanmakta olup, kusur tamamen benim dışımdadır.
Ürünün İstanbul Fatih adresime, hiçbir ek ücret talep edilmeden, sipariş oluşturulurken belirtildiği şekilde adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
23/11/2025 tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum 9975369697 numaralı sipariş kapsamında yer alan ürünler, bana hiç teslim edilmediği halde sistemde 'teslim edildi' olarak görünmektedir. Kargo hiçbir şekilde ne bana, ne komşuma, ne de kapıma bırakılmamıştır. Bu durum üzerine Trendyol müşteri t...
Trendyol üzerinden aldığım 10826751243 numaralı siparişimdeki kusurlu ürün için 7270029397019149 numaralı iade kodu tanımlanmıştır. Ürün Sürat Kargo ile Gaziantep adresime teslim edildi. Sağlık problemlerim nedeniyle şubeye gitmem mümkün olmadığı için iade sürecini Trendyol uygulaması üzerinden “adr...
Trendyol üzerinden satın aldığım üründe yanlış gönderim gerçekleşti. Asistan üzerinden tedarik talebi oluşturulup ürünü iade ettim, yeni ürünün gönderilmesi bekleniyordu. Ancak bu sırada şehir değişikliği yaptığım için ürünün yeni adresime gönderilmesini talep ettim; bu talebim reddedildi. Önceki ad...
28 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim, sipariş numaram 10737230439. Ürünüm Sürat Kargo tarafından iki gündür dağıtıma çıkarılıyor gibi görünmesine rağmen adrese teslim edilmedi ve sonunda bana SMS ile Çavuşoğlu Şubesi'ne gidip almam gerektiği bildirildi. İstanbul Karta...
Yorumlar