Trendyol İade Talebimi Bayram Kargo Gecikmesi Nedeniyle Reddetti

Trendyol üzerinden Lenta Moda adlı satıcıdan tek parça bir elbise satın aldım. Siparişimi 9 Mayıs civarında verdim ve ürün 13 Mayıs’ta teslim edildi. 15 Mayıs’ta iade faturamı kesip uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, ancak kargo firması ürünü almaya gelmedi ve hemen ardından bayram arifesine denk geldiği için bayram süresince de kargolar çalışmadı.

Bayram süresi içinde iade sürem doldu ve ben ürünümü bu nedenle gönderemedim. Şu anda ürünü iade etmek istiyorum ancak Trendyol iademi kabul etmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 15 günlük süre dolduğu için başka türlü iade edilemeyeceğini söylüyorlar. Buna rağmen bana “iadeniz reddedildi” şeklinde mail gönderiyorlar ve “firma kabul ederse iadenizi yaparız” denilmesine rağmen satıcıya herhangi bir talep iletilmemiş. Satıcı Lenta Moda zaten yardımcı olmaya istekli, sorun tamamen Trendyol kaynaklı.

İade sürem, kargoların bayramda çalışmaması nedeniyle fiilen kullanılamaz hale gelmişken bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Bayram dönemini ve kargo aksaklığını dikkate alarak elbisenin bedelinin tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.