Su Geçirmez Montta Sızıntı Ve Bir Aylık İade Süreci

Trendyol üzerinden satın aldığım su geçirmez özellikli bir mont, daha ilk kullanımda fermuar kısmından su geçirdi ve ürünün vaat edilen özelliği hiç gerçekleşmedi. Ürünü ayıplı olduğunu düşünerek iade talebiyle geri gönderdim.

İade talebim sonrasında Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iade sürecinin 1 ay süreceği tarafıma iletildi. Ayıplı bir ürün için iade sürecinin bu kadar uzun tutulmasını ve bu süreçte paramın bekletilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün kusurlu olduğu bu kadar açıkken, tüketicinin bu şekilde mağdur edilmesi hakkaniyete uygun değil.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, iade sürecinin makul bir süreye indirilerek ücretimin tarafıma derhal ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mecralara başvuracağımı bildiriyorum.