Stokta Olmayan Ürün Yanıltması Ve Saygısız Mağaza İletişimi

Trendyol üzerinden ykr Design mağazasından kahverengi salopetli bir bebek takımı siparişi verdim. Siparişten önce özellikle mağazaya yazarak bugün sipariş verirsem aynı gün kargoya verilip verilmeyeceğini sordum. Bana kurye gelip gittiği, yine de bugün verirsem ertesi gün sabah kargoya verileceği söylendi. Buna güvenerek dün sabah saatlerinde siparişimi oluşturdum.

Akşam kontrol ettiğimde sipariş hâlâ “sipariş alındı” kısmında duruyordu, herhangi bir işlem yapılmamıştı. Bunun üzerine mağazaya tekrar yazdığımda, hem saygısız bir üslup ile karşılaştım hem de ürün için stokta yok denildi. Kargo sektöründe çalıştığımı, süreci bildiğimi belirttiğimde ise bana “hangi sektörde olduğunuzu sormadım” şeklinde son derece saygısız bir cevap verildi.

Stokta olmayan bir ürünü stokta var gibi gösterip müşteriyi yanıltmaları, ardından da bu şekilde saygısız bir iletişim kurmaları ticaret anlayışıyla da insanlıkla da bağdaşmıyor. Mecburen stokta yok dedikleri için siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Trendyol gibi bir firmada nasıl olur da stokta olmayan bir ürün varmış gibi gösteriliyor? Bu yaşananların yaptırımsız kalmamasını, mağaza hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür saygısız yaklaşımların diğer müşterilerin de başına gelmemesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.