Yarın Kapında Teslimat Gecikmesi Ve Y****’ın Saygısız Tutumu

Trendyol üzerinden verdiğim siparişim için “Yarın Kapında” hizmetinden yararlandım ve ürünümün bugün, belirtilen tarihte teslim edilmesini bekliyordum. Ancak ürünü tüm gün beklememe rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Yarın pazar günü olduğu için de ürünün teslim edilmeyeceğini düşünüyorum. Buna rağmen sipariş aşamasında “Yarın Kapında” ibaresiyle vaat edilen teslimat süresi yerine getirilmedi.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm Y**** isimli müşteri temsilcisi, bugün teslimatın yapılmayacağını söyledi ve benimle son derece üslupsuz, saygısız bir şekilde konuştu. Konuşma esnasında adeta aklımın kıt olduğunu ima eden ifadeler kullandı, “anlayamıyor musunuz” tarzında küçümseyici bir tavır sergiledi ve “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, bununla ilgili hiçbir aksiyon alamam” diyerek tamamen ilgisiz ve umursamaz davrandı.

Hem “Yarın Kapında” şeklinde yerine getirilmeyen teslimat vaadinden hem de müşteri temsilcisinin saygısız ve profesyonellikten uzak yaklaşımından dolayı Trendyol’dan şikayetçiyim. Ürünümün bir an önce teslim edilmesini, bu mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle görüştüğüm Y**** isimli müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteri memnuniyetine yakışır bir tutum sergilenmesini talep ediyorum.