Stokta Görünen Ürün Siparişim Açıklamasız İptal Edildi, Bilgilendirme Yapılmadı

Trendyol üzerinden Arda_TOYS satıcısından “Mega taşınabilir kamyonlu polis seti” isimli ürünü, stokta göründüğü için 10800470814 numaralı siparişle satın aldım. Ancak ürünü aldıktan hemen sonra, hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi.

Ürün satıştan kaldırılacaksa neden ilandan kaldırılmadığını ve stokta var gibi gösterildiğini anlamıyorum. İptal süreciyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne Trendyol’dan ne de satıcıdan tarafıma açıklayıcı bir mesaj ya da arama gelmedi. Bu durum beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak kendimi tamamen göz ardı edilmiş hissettirdi.

Siparişimin iptal edilmesi nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını, ayrıca bu hatanın neden yaşandığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.