to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde Selpak için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 61/100 memnuniyet oranı oluşturuyor; şikayetlerin %90'ına ortalama 8 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmetin değiştirilmesi (%73) izleniyor; bunu ürünün yeniden gönderilmesi (%20) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ürünlerde tespit edilen yabancı maddeleri ve performans kayıplarını bildiriyor.
Selpak Premium 4 katlı tuvalet kağıdını yaklaşık 2 hafta önce Biga’daki Küçükler AVM’den satın aldık. Ambalajı açtığımız... anda tuvalet kâğıtlarının garip şekilde kesilmiş, yamuk yumuk ve dökülür halde olduğunu gördük. Rulolar düzgün sarılmamış, kesim hatalı ve bu durum sadece birkaç ruloyla sınırlı d
"Sorunum çözüldü. Zararım karşılandı. Süreç boyunca yardımcı olan müşteri temsilcisine de çok teşekkür ederim."
Selpak marka tuvalet kağıdını her zaman gönül rahatlığıyla, fiyata dahi bakmadan birinci kalite olduğu için tercih eden ...bir tüketici olarak dün evimin altındaki Yunus Market Sokullu şubesinden tekrar aynı ürünü satın aldım. Ancak önceki aldığım Selpak tuvalet kağıdı ile bu yeni aldığım ürün arasında
"İlgi ve alakanız için teşekkür ederim. Umarım bu platformda şikayet bildiren ve bildiremeyen tüm insanlara karşı aynı duyarlılığı gösterir ve markayı eski kalitesine geri getirirsiniz."
Bugün Yalova Vega AVM içindeki Rossmann mağazasından Selpak kağıt havlu aldım. Eve gelip paketi oğluma yemek yedirirken ...açtığım anda, paket açılır açılmaz tüm eve çok rahatsız edici, ağır bir koku yayıldı. Uzun zamandır Selpak kullanan bir aile olarak bu durum bizi hem şaşırttı hem de tedirgin etti.
İki gün önce Şok marketten Selpak kağıt havlu aldım. Ürün 1 paket ve 8 rulodan oluşuyordu, kasada yaklaşık 120 TL ödedim.... Ancak ürünün kalitesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Havlular son derece ince, koparma yerinden çekildiğinde sürekli parçalanıyor ve düzgün kopmadığı için hem kul
Selpak markasının Deluxe tuvalet kağıdını yaklaşık bir ay önce satın aldık. Ürünü kullanmaya başladığımızda, daha elimiz...e alırken bile hemen yırtıldığını fark ettik. Neredeyse hiç güç uygulamadan kopuyor, çok az su teması olduğunda ise ikiye bölünüp dağılacak hale geliyor. Bu durum hem kullanım konf
"Yeni ürünler elimize ulaştı Umarım sizde bizde bir daha mağduriyet yasamayız teşekkürler :)"
Selpak el ve yüz havlusunu Kırıkkale’de bir marketten aldık. Bugün paketi kullanırken kağıt havlulardan birinin içine kü...çük bir böcek girdiğini fark ettik. Bu durum hem hijyen açısından bizi rahatsız etti hem de markaya olan güvenimizi zedeledi. Sorunlu havlunun fotoğraf ve görüntülerini özellikle
Selpak marka 80 yapraklık el ve yüz havlularından aldım ve kullanmaya başladıktan sonra ciddi bir kalite sorunu yaşadım.... İlk 1–2 pakette çok az yaprakta sorun varken, sonraki paketlerde yaprakların neredeyse tamamı bozuk çıktığı için kullanamadım. Yapraklar birbirlerine dolanmış durumda ve ürünün ol
Selpak markalı 16'lı tuvalet kağıdını yaklaşık iki hafta önce Ankara Elvankent'teki Anka Gross marketten satın aldım. Pa...keti açtığımda rulolardan 4–5 tanesinin kenarlarında ne olduğu belli olmayan, sanki bir şey enjekte edilmiş gibi dağılmış kahverengi lekeler olduğunu gördüm. Tuvalet kağıdı gibi hi
Uzun zamandır evimde Selpak markasının tuvalet kağıdı ve kağıt havlu ürünlerini kullanıyorum. Son 4–5 aydır aldığım Selp...ak tuvalet kağıdı ve kağıt havluların kalitesinde belirgin bir düşüş olduğunu fark ettim. Ürünler hem hipermarket alışverişlerimde hem de yerel marketlerden aldıklarımda aynı şekil
"Öncelikle markaya ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum, sağlığı tehdit eden bu tür ürünlerin tekrar incelenmesi çok önemli"
"İlgi ve alakanız için teşekkürler."
"Teşekkürler hızlı bir şekilde kaliteli ürün muadil gönderildi"
Selpak markalı 32’li tuvalet kağıdını yaklaşık bir ay önce Ankara/Yenimahalle’deki İyi Gün Gross mağazasından satın aldı...m. Yıllardır Selpak kullanan biri olarak, bu aldığım ürünü kullanmaya başladığımda önceki alışlarımdan çok farklı ve oldukça kalitesiz olduğunu fark ettim. Tuvalet kağıdı hem çok i
Selpak ıslak mendili yüz temizliğim için kullandığımda her temasında yüzümde çok ciddi bir yanma hissi oluşuyor. Ürünü h...er kullandığımda bu yakıcı etki tekrarlıyor ve yüzümü bol suyla yıkayana kadar devam ediyor, sonrasında ancak geçiyor. Bu durum beni rahatsız ettiği için ürünü kullanmayı tamamen b
29 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden Selpak Extra Banyo Ferahlatma açık pembe tuvalet kağıdından 5 paket, toplam 60... adet olacak şekilde satın aldım. Ürünleri eve getirip paketlerini açarak dolaba koyduğum günden beri evim küçük kelebeklerin istilasına uğradı. Peçete dolabında minik solucanlar v
Migros online üzerinden 30 Mayıs Cumartesi günü Selpak 16’lı Extra tuvalet kağıdı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda pa...ketin ıslak olduğunu ve ambalajında yırtıklar bulunduğunu fark ettim. Paketi açtığımda ise birden fazla rulo tuvalet kağıdının küflü ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Durumu
Yaklaşık 25 yıldır Selpak ürünlerini severek kullanan ve kalitesine güvenen... bir tüketiciyim. Son olarak aldığım Selpak Extra 3 katlı 32’li tuvalet kağ
Migros Ağrı Merkez şubesinden aldığım Selpak 8’li kağıt havlu ve 32’li tuvalet kağıdı paketlerinde kurtlanma sorunu yaşa...dım. Ürünleri tam olarak hangi tarihte aldığımı hatırlamıyorum ancak paketler henüz kapalıyken, dün ambalaj üzerinde ve içinde kurtları fark ettim. Kapalı bir temizlik ürününde böy
Yemeksepeti üzerinden 25 Nisan tarihinde satın aldığım Selpak Dev Rulo kağıt havlu ürününden hiç memnun kalmadım. Ürünü ...ilk kullandığım anda katmanlarının düzensiz olduğunu, yapısının aşırı ince ve dayanıksız olduğunu fark ettim. Kağıt havlu daha düzgün kopmadan parçalanıyor ve bu haliyle kalite ola
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %90
