Stok Var Gibi Gösterilip Siparişim Keyfi İptal Edildi, Mağdur Edildim

3 Aralık’ta Trendyol üzerinden Penti mağazasından “Renkli Elicia 6’lı Toka Seti” siparişi verdim. Sipariş numaram 10754877016. Ürün günlerce hazırlanma sürecinde bekledi, ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Gecikme uzayınca Trendyol asistana yazıp “Bu sipariş keyfi olarak iptal edilmeyecek, gönderilecek değil mi? ” diye özellikle sordum ve bana ürünün gönderileceği söylendi. Bu cevaba güvenerek beklemeye devam ettim. Ancak bugün, 16 Aralık’ta sabah saatlerinde bir mesajla siparişimin “stok yok” denilerek iptal edildiğini gördüm.

Asıl sorun, ben bu ürünü 3 Aralık’ta almış olmama rağmen bu tarihten bugüne kadar aynı ürünün Trendyol’da defalarca stoğa girip tükendiğini bizzat gördüm. Eğer gerçekten stok yetersizliği varsa, bu ürünü yeniden satışa açmak yerine öncelikle mevcut ve eski siparişlerin gönderilmesi gerekirdi. Stok durumu keyfi şekilde açılıp kapatılıyor, buna karşılık benim siparişim keyfi biçimde iptal ediliyor.

Trendyol’da yaşadığım bu kaçıncı mağduriyet olduğunu artık sayamıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Siparişimi iptal etmek yerine, o dönemde verdiğim koşullarda ürünü temin edip göndermenizi veya mağduriyetimi gerçekten hissedilir bir şekilde telafi etmenizi talep ediyorum.