Stok Bilgisi Olmadan Siparişimin Anında İptal Edilmesi Kabul Edilemez

Dün akşam saat 19.00 civarında Trendyol Yol üzerinden üç tekerlekli elektrikli motosiklet siparişi verdim. Siparişi verdikten sadece 2 dakika sonra 11006681043 numaralı siparişim hiçbir onayım olmadan iptal edildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda satıcının stoğunda ürünün kalmadığını, bu nedenle siparişimin iptal edildiğini söylediler. Ancak ben sipariş verirken ürün sayfasında ne “tükenmek üzere” ne de “stokta yok” gibi herhangi bir uyarı yoktu, ürün tamamen satışta görünüyordu. Buna rağmen siparişimin bu kadar hızlı ve keyfi şekilde iptal edilmesini kabul edemiyorum.

Sonrasında özür niteliğinde 1.000 TL kupon tanımladılar fakat ben kupon değil, ilk verdiğim siparişin aynı koşullarda karşılanmasını istiyorum. Ürün stokta yoksa da bu durumun sipariş esnasında net şekilde gösterilmesini, müşterinin mağdur edilmemesini ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.