Stanley Aerolight Termos Kupası Değişim Reddi Ve Kur Farkı Mağduriyeti

Trendyol’un kendi satıcısından 23 Ocak 2025 tarihinde Stanley Aerolight Seyahat Kupası 0,47 l gri termos kupayı 1.359 TL bedelle ve taksitli olarak satın aldım. Taksitli alışveriş yaptığım için ayrıca vade farkı da uygulandı. Ürünü ilk aldığım dönemden beri hafif bir akıtma sorunu vardı ancak zamanla bu durum şiddetli hale geldi ve 21.08.2026 tarihinde kapağın ciddi şekilde sızdırdığını fark ettim.

Bunun üzerine 21 Ağustos 2026’da Trendyol üzerinden değişim talebi oluşturdum ve ürünü 22 Ağustos’ta kargoya verdim. Sipariş teslimat numaram 9948936254’tür. İncelemenin ardından değişim talebim, aynı üründen ellerinde olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Bana, taksitli olarak ödediğim tutarın geçen senenin kuruyla yine taksitli şekilde kartıma iade edileceği iletildi.

Neredeyse iki yıla yaklaşan bir süre geçmişken bu ürünü o günün kuruyla iade almaya çalışmak tüketiciyi mağdur etmektir. Ürün hâlâ piyasada bulunabiliyorken “elimizde yok” denilerek aynı ürünün gönderilmemesi ve kur farkının dikkate alınmaması kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Ben, kusurlu çıkan Stanley Aerolight termos kupam için ya aynı ürünün temin edilerek tarafıma gönderilmesini ya da güncel piyasa koşulları ve kur farkı da gözetilerek mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesi veya eşdeğer bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.