İade Ücreti 2060 TL Ödenmedi Ve Ürün Yok Trendyol’da

Trendyol’dan 17.03.2025 tarihinde Stanley marka bir termos satın aldım. Daha sonra ürünü iade ettim ve başta para iadesinin banka hesabıma yapılacağı söylendi. Ancak para hesaba yatmayınca tekrar iletişime geçtiğimde, bu kez ürünün bana geri gönderildiği bilgisi verildi.

Kargo şirketiyle görüştüğümde ise benim adıma herhangi bir ürün görünmediği, yani ortada ne iade edilmiş bir ürün ne de tarafıma ulaşmış bir kargo olduğu söylendi. Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, her seferinde ürünün bana iade edildiği söyleniyor fakat elimde ürün yok. Kasım 2025’ten bu yana ne 2.060 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edildi ne de ürün bana ulaştırıldı. Sipariş numaram 10072731740’tır.

Artık bu durum benim için bir onur meselesine dönüştü. Ne ürün ortada ne de para iadesi yapıldı. Sipariş numaram üzerinden inceleme yapılarak 2.060 TL tutarındaki ücretimin derhal ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.