Son Kullanma Tarihli Kaşar Peynirinin Değişim Olmadan Gönderilmesi Ve Zorlaştırılmış İade Süreci

Bugün fazla zamanım olmadığı için Trendyol Market üzerinden kaşar peyniri siparişi verdim. Gelen kaşar peynirinin son tüketim tarihi 19.01.2026 idi ve bu kadar tarihi yaklaşmış bir ürünün, müşteri ürünü mağazada birebir görmüyor diye düşünülerek gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünle ilgili değişim yapılmadığını, sadece iade talebi oluşturabileceğimi söylediler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yalnızca iade talebi açmam gerektiği belirtildi. Yaklaşık yarım saat iade işlemleriyle uğraştım, ürünü 24 saat içinde adresimden geri alacaklarını ve para iadesinin 2 gün içinde yapılacağını ilettiler. Bu süreçte hem evde kargo görevlisini beklemek zorunda kalacağım hem de 2 gün boyunca paramın gerçekten yatıp yatmayacağı konusunda stres yaşayacağım. En sonunda yine markete gidip alışveriş yapmak zorunda kaldım.

Sipariş numaram #10831437231’dir. Ürünün tarih kontrolü yapılmadan bu şekilde gönderilmesi, değişim seçeneğinin olmaması ve iade sürecinin bu kadar zahmetli olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu konuda hem ilgili marketin hem de Trendyol’un daha sorumlu davranmasını, son kullanma tarihi yaklaşmış ürünlerin müşterilere bu şekilde gönderilmemesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.