Sistemsel Hata Nedeniyle Kupon Kullanılamıyor

Trendyol üzerinden bugün saat 21.40 sıralarında yapmaya çalıştığım bir alışverişte, ödeme aşamasında sistemsel bir hata ile karşılaştım. Ödeme ekranında beliren bu hata nedeniyle işlem tamamlanamadı, herhangi bir tahsilat gerçekleşmedi. Sistemsel hatadan sonra uygulamadan çıkıp tekrar giriş yaptığımda ise, kullanmak istediğim indirim kuponunun tükendiğini ve artık kullanılamadığını gördüm.

Kullandığım kupon, ilk400 koduyla Trendyol’da elektronik ürünlerinde 1.500 TL ve üzerine 400 TL indirim sağlayan bir kupondur. İşlem açıkça sistem hatası nedeniyle başarısız olmasına rağmen, kuponum hesabımda tekrar görünmüyor ve yeniden kullanamıyorum. Yaşadığım sorun tamamen sistem kaynaklı olup, kullanıcı hatasından kaynaklanmamaktadır. İlgili hataya dair ekran görüntüsü tarafımda mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim.

Mağduriyetimin giderilmesi adına, kullanamadığım indirim kuponunun yeniden tanımlanmasını veya aynı tutarda telafi edici bir kupon sağlanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.