Sistemde Teslim Edildi Gösterilen Kaşıklık Siparişim Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden bir adet kaşıklık sipariş ettim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve sistemde 01.05.2026 tarihinde teslim edildi olarak görünüyor ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslimat numaram 10447526302, Sürat Kargo takip numaram ise 30127093153804’tür.

Teslimat adresim Bitlis ili Hizan ilçesindeki ev adresim olmasına rağmen kapıya herhangi bir kargo gelmedi, ne bana ne de aile bireylerime herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen sistemde teslim edildi görünmesi sebebiyle hem Trendyol hem de Sürat Kargo tarafında mağduriyet yaşıyorum.

Hem Trendyol hem de Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir bilgi alamadım, ürünümün nerede olduğu ve kime teslim edildiği konusunda açıklama yapılmadı. Kayıtlarda teslim edildi görünmesine rağmen fiili olarak ürün elime ulaşmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kaşıklık ürünümün adresime yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.