Sistem Açığı Nedeniyle Trendyol GO Hizmeti Kullanılamadı Ve Ücret İadesi Bekliyorum

14.02.2026 tarihinde saat 21.15 civarında verdiğim Trendyol GO siparişimde yaşanan bir sistem açığı nedeniyle hem hizmet alamadım hem de ciddi zaman kaybı yaşadım. Sipariş numaram #10965741549’dur.

Siparişten sonra sistemdeki bu aksaklık yüzünden hizmetten faydalanamadım; ancak buna rağmen ücret işlemde kaldı ve iade sürecine alınacağı söylendi. Yaşadığım sorunla ilgili Trendyol GO canlı destek üzerinden iletişime geçtiğimde, sadece iade talebi oluşturulup beklemem gerektiği söylendi; bunun dışında sorunu gerçekten inceleyen, sebebini açıklayan veya mağduriyetimi gidermeye yönelik ek bir çözüm sunulmadı.

Sonuç olarak hem hizmeti alamadım, hem zaman kaybettim, hem de ödediğim ücretin hesabıma geri dönmesi için 1–2 gün beklemek zorunda bırakıldım. Sistem açığının incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik düzeltmelerin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak ücret iadesi sürecimin hızlandırılmasını bekliyorum.