to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Winesso marka 4 adet çocuk saati siparişi verdim. 14 Ocak’ta teslim edilen kargoda ürünleri kontrol ettiğimde, gönderilmesi gereken 4 adet saat yerine sadece 3 adet saat teslim edildiğini gördüm. Yani bir adet saat hiç gönderilmemişti.
Durumu önce satıcıya ilettim, bana sadece ürün iadesi şeklinde çözüm sunuldu. Ancak gelen saatlerden biri çocuk tarafından kullanıldığı için doğal olarak yıprandı ve bu nedenle iade sürecine uygun değil. Ben de bu yüzden ya eksik olan 1 adet saatin gönderilmesini ya da eksik ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ettim.
Ardından Trendyol müşteri hizmetlerine başvurduğumda, eksik ürünü tedarik edemediklerini, eksik ürün için inceleme talebinde bulunmam ve iade işlemlerini başlatmak için Trendyol Asistan’dan destek almam gerektiğini ilettiler. Ayrıca eksik ürünle ilgili kargo tutanağı olmadan işlem yapılamayacağını, tutanak tutulup eklenmesi gerektiğini belirttiler. Teslim anında eksik ürün fark edilmediği ve kargo görevlisi gitmiş olduğu için böyle bir tutanak da tutulamamıştır.
10868933376 numaralı siparişime ait bu eksik ürün sorunumun mağduriyetimi giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını, ya eksik olan Winesso marka çocuk saatinin gönderilmesini ya da eksik ürün bedelinin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 10801909076 numaralı siparişimle aldığım 3 ürünü iade etmek istedim. Ürünler 24 Aralık’ta elime ulaştı, 2 Ocak’ta Aras Kargo ile toplu şekilde iade gönderdim. İade gönderimimi 6031007981130 numaralı kargo kodu ile yaptım. Ürünlerden sadece 1 tanesinin iadesi onaylandı, diğer 2 ürü...
22 Eylül'de Trendyol üzerinden 3'lü bebek çamaşırı siparişi verdim. Ürün elime eksik ulaştı ve hemen destek talebinde bulundum. Trendyol, ürünün ellerinde olmadığını ve iade etmem gerektiğini söyledi. Evden kargo talebim ise kabul edilmedi, bana oldukça uzak olan Sürat Kargo Tanjant Şubesi'ne yönlen...
Trendyol üzerinden 10789507306 numaralı siparişimle 1.339 TL ödeyerek kredi kartıyla bir duvar saati satın aldım. Ürün elime ulaştığında saatin çalışmadığını fark ettim ve bozuk olduğu için hemen iade talebi oluşturdum. İlk iade sürecinde ürün bana tekrar gönderildi ve iadem onaylanmadı. Bunun üzer...
Trendyol üzerinden 30.12.2025 tarihinde çocuk montu siparişi verdim ancak bana gelen ürün, sipariş ettiğim ürünle tamamen alakasız, farklı bir üründü. Satıcıyla görüştüğümde kendi hatasını kabul etmek yerine, yanlış ürünü benim seçmiş olabileceğimi ima ederek sorumluluğu üzerimden atmaya çalıştı. Mü...
Trendyol üzerinden verdiğim 10741362205 numaralı siparişim 1 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmek için 11 Aralık’ta 7330028861603380 kodlu, adresten teslim şeklinde iade talebi oluşturdum ve kargo firmasıyla 16 Aralık tarihi için adresten teslim randevusu aldım. O gün için özellikle yı...
Yorumlar