Siparişteki Bir Çift Kulaklık Eksik, Destekten Yanıt Gelmedi

25 Temmuz’da Trendyol üzerinden Clippiq mağazasından 2 çift olarak sipariş verdiğim kulaklık, kargodan sadece 1 çift olarak çıktı. Sipariş esnasında ürün net şekilde 2 çift olarak görünmesine rağmen paket içeriğinde eksik ürünle karşılaştım.

Durumu fark eder etmez Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçtim ve destek talebi oluşturdum. Uygulamada “inceleniyor, haber bekleniyor” ifadesi dışında somut bir dönüş yapılmadı, süreç 24 saati aşmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Benim beklentim, siparişimde yer alan eksik 1 çift kulaklığın ek bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir. Ödediğim ücretin ve sipariş detaylarının gereği olan bu eksik ürünün tedarik edilmesini, sürecin de hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.