to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Nisan 2025 tarihinde Trendyol'dan birkaç ürün sipariş ettim. İki gün sonra kargoya verildiğine dair bildirim geldi. Ancak aradan iki üç gün geçmesine rağmen ürünlerde hiçbir hareketlenme olmadı. Trendyol'u aradım, kaydınızı aldık ve size 6 gün içinde geri dönüş yapılacak dediler fakat geri dönüş yapılmadı. Ardından kargo şirketi Trendyol Express'i aradım. Onlar da 3 gün içinde arayacaklarını söylediler ve hem Trendyol hem de Trendyol Express, ürünlerinize ulaşamazsak ücret iadesi yapılacak dediler. Ben ise özellikle ücret iadesi istemediğimi, aynı ürünlerin aynı firma tarafından hâlâ satışta olduğunu belirttim. Buna rağmen beni 15 günden fazla bir süre beklettiler ve sonunda ücret iadesi yapıp süreci sonlandırdılar. Ürünü kaybeden kendileri ve aynı ürün hâlâ satışta olduğu halde, Trendyol ve Trendyol Express, kendi hatalarından dolayı müşterinin parasını 15-20 gün elinde tutup, sonrasında ücret iadesi yapıyor. Tüketici haklarında, alınan kusurlu bir üründe ya da satıcı tarafından oluşan bir aksilikte değişim ya da müşteriye yenisini verme zorunluluğu varken, bu şekilde bir uygulama yapılmasını doğru bulmuyorum.
Trendyol ve Sürat Kargo arasındaki anlaşmazlık nedeniyle, hem alıcı müşteriye para iadesi yapıldı hem de ürün alıcıya teslim edildi; fakat mağdur olan gönderici oldu. 31 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş aldım. 2 Nisan 2025 tarihinde ürünü kargoya verdim, ancak kargom kayboldu. Uzun ara...
Trendyol'dan 25.05.2025 tarihinde sipariş verdim. Uygulamada 26.05.2025 tarihinde kargoya verildiği bilgisi var fakat ürün bana ulaşmadı. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kargo gelmedi. Bu süre zarfında Trendyol Express ile iki kez iletişime geçtim ancak yardımcı olmadılar. Size dönüş yapacağız ...
15 Ocak 2025 tarihinde ürün sipariş ettim. Ettiğim ürün kargoya verildiği anda adres değişikliği yapmam gerekti ve Trendyol asistan ile adres değişikliği başvurusunda bulundum. Ortalama yanıt suresi 1-3gun diye işlem sonu uyarı verince Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Bir şey yapamayacaklarını ...
31 Ocak 2025 de Trendyol'dan bir ürün sipariş ettim. Sipariş etmeden önce teslimat tarihi 04 şubat 2025 olarak görünüyordu. Ardından 04 şubat 2025 tarihinde kargo takibine baktığımda teslim tarihinde herhangi bir değişiklik gözükmüyordu. 05 şubat 2025 tarihinde ve 06 şubat 2025 tarihinde tarafıma he...
Trendyol'dan 12 Haziran 2025'te aldığım ürünlerden 2'sini 13 Haziran 2025'te Trendyol eksprese iade kodlarını doğru bir şekilde yazarak iade ettim. Satıcılardan biri 18 Haziran 2025'te kendisine yanlış ürün gönderildiği gerekçesi ile iademi reddederek ürünü geri yolladı. Muhtemelen kargoda ürünler...
Yorumlar