Siparişlerim Dağıtım Şubesinde Kilitlenmiş, Teslim Edilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor

Trendyol üzerinden siparişini verdiğim, 268187696075 ve 263244369187 takip numaralı kargolarımın ikisi de sistemde Ankara/Etimesgut dağıtım şubesine biri 03.02.2026, diğeri ise 04.02.2026 tarihinde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Sitenizde belirtilen tahmini teslimat tarihleri de geçmiş durumda.

Şubenin telefon numaralarına defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. WhatsApp hattından yazdığımda ise sadece bildirim oluşturulduğu bilgisi verildi, bunun dışında ne gecikme nedeni ne de ne zaman teslimat yapılacağı konusunda net bir açıklama yapılmadı.

Kargolarımın acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin nedeni hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca şube ve iletişim kanallarındaki bu ulaşılabilirlik sorununun da incelenerek gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.