Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo şirketi tarafından taşınan 265193780750 takip numaralı siparişim, 8 Ocak 2026 sabah saatlerinde teslimat için yola çıkarılmış görünmesine rağmen, Ankara Çankaya’daki adresime hâlen teslim edilmedi. Bugünün kargo mesaisi bitmesine rağmen kargom ortada yok ve sistemde de herhangi bir güncelleme yapılmıyor.

Müşteri temsilcilerine defalarca ulaşmaya çalıştığım halde, yalnızca “yetkililere iletildi” şeklinde yanıt alıyorum; bunun dışında somut hiçbir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Ne ürünümü alabiliyorum ne de ödediğim ücretle ilgili bir ilerleme kaydedilebiliyor.

Kargomun nerede olduğunun net şekilde açıklanmasını ve hiçbir bahane olmadan, daha fazla gecikmeden acilen Ankara Çankaya’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.