Siparişimin Gecikmesi Ve İptal Talebimin Reddi Nedeniyle Mağduriyetim

Trendyol üzerinden Mango satıcısından 17 Temmuz 2026 tarihinde siyah renk XA beden askılı drape bluz siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün tahmini kargoya teslim süresi 2 gün olarak görünüyordu ancak bugün 31 Temmuz olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Ürünü iptal etmek istediğimde ise Trendyol destek ekibinden iptal talebimin reddedildiğine dair bir e‑posta aldım. Ne ürün elime ulaştı ne de iptal edip paramı alabildim, 14 gündür mağdur durumdayım. Sipariş numaram 11424028689, ürün bedeli ise 529,99 TL’dir.

Ya ürünümün acilen kargoya verilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.