Siparişim Yanlış Şehre Teslim Edildi Ve Kapatıldı

Trendyol üzerinden verdiğim #11301413677 numaralı siparişim, teslimat numarası 10565759184 ile Balıkesir’deki adresime teslim edilmesi gerekirken Kocaeli’ye teslim edilmiş ve buna rağmen sistemde işlem kapatılmış görünüyor. Ürünüm bana ulaşmadığı halde teslim edilmiş gibi işlem yapılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

12 Haziran Cuma günü durumu fark edip Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlgileneceklerini, 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme almadım ve sorun hâlâ çözülmedi.

Yanlış kişiye ve yanlış şehre teslim edilen ürünümün acilen bulunup iptal edilen işlem tekrar açılarak Balıkesir’deki doğru adresime yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.