Robo Şarjlı Çim Biçme Makinesi Batarya Arızası Tekrarlıyor, Destek Yok, Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden 21 Eylül 2025 tarihinde 10529494881 sipariş numarasıyla robo Şarjlı Çim Biçme Makinesi Tırpan 88v marka ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında arızalı çıktı, bataryası dolmuyor ve cihaz bu nedenle kullanılamıyordu. Uzun ve yıpratıcı bir iade sürecinin ardından yenisini gönderdiler, ancak gelen ikinci üründe de batarya yine şarj olmuyor ve aynı sorun devam ediyor.

Şu an ne Trendyol’dan ne de robo firmasından muhatap bulamıyorum. Trendyol hesabımda hâlâ ilk ürün için “iade reddedildi” şeklinde bir mesaj görünüyor, yaşadığım tekrar eden arızaya rağmen çözüm sunulmuyor. Robo firmasına da ulaşamıyorum. Marmaris/Muğla’da yaşıyorum ve Trendyol bana ürünü servise götürmem gerektiğini söylüyor, ancak bulunduğum yerde yetkili servis yok. Üstelik Trendyol sayfamdan faturaya da ulaşamıyorum; fatura diye gönderilen e-postadaki bağlantı gerçek bir faturayı açmak yerine sadece Trendyol’da ürün sayfasına yönlendiriyor, ortada erişebildiğim bir fatura bulunmuyor. Ürün ise hâlâ garanti süresi içinde.

İlk gönderilen ürünün de, son gönderilen ikinci ürünün de arızalı çıkması, faturaya ulaşamıyor olmam ve bu süreçte muhatap bulamamam nedeniyle artık ürünün tamiri veya değişimiyle uğraşmak istemiyorum. Garanti süresi devam eden bu problemli ürün için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.