Siparişim Ulaşmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum: Paramın İadesini Talep Ediyorum

İkbal

Trendyol

02 Ağustos 2025 13:54

398

9 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden ev eşyası kategorisinden bir ürün satın aldım (Sipariş no: #10339624930). Ürün, ancak 21 Temmuz’da büyük zorluklarla kargoya verildi. O tarihten bu yana ürün elime ulaşmadı; Trendyol sipariş detaylarında herhangi bir kargo takip numarası da bulunmuyor. Siparişin Aras Kargo’ya verildiği söylendiği halde, kargonun telefon numarası ile yapılan sorgulamasında ürün bulunmuyor ve teslimat kodu da sitede görünmüyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme sağladım. Bana bir takip kodu verdiler fakat bu kod geçersiz çıktı. 3-4 farklı müşteri temsilcisine ulaşmama rağmen hiçbirinden geçerli ve çözüm odaklı bir yanıt alamadım, ilgisiz bir şekilde yönlendirildim.

Siparişi kredi kartı ile ödedim. Şu an ürün ortada yok ve bilgi alamıyorum. Artık mağdur edildim, siparişimin iptal edilmesini ve paramın iadesini talep ediyorum.

siparisim-ulasmadi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-paramin-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rabia sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Teslim Edilmedi Para İadesi Ya Da Ürünümü İstiyorum

Rabia

Trendyol

03 Kasım 2025 01:10

247

"Teşekkürler"

Sipariş İptalinde Kuponum Geri Verilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Rıdvan

Trendyol

19 Ağustos 2025 22:25

971

Trendyol’dan 10374689048 numaralı siparişimde 1000 TL değerinde bir kupon kullandım ve toplamda 11999 TL’lik ev eşyası siparişi verdim. 10999 TL’sini kredi kartı ile ödedim. Siparişim 16 gün boyunca bekletildikten sonra, 8 Ağustos 2025 tarihinde tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi ve yalnı...

1 Destek

Teslim Edilmeyen Ürün Ve Yetersiz Kargo Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Bekir

Trendyol

31 Temmuz 2025 14:32

310

Trendyol'dan ürün aldım. 24 Temmuz'da sipariş verdim ve en son teslim tarihi 28 Temmuz olarak belirtilmişti. Bugün ayın 31'i ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ürünü Sürat Kargo adlı bir kargo firmasına vermişler. Muhtemelen kargo firması ürünümü kaybetti. Trendyol, ilk başta ürün elinize ulaşmadan ipta...

Çınar sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Kargo Ve Takip Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Çınar

Trendyol

30 Ekim 2025 12:30

339

24 Ekim’de Trendyol üzerinden satın aldığım kadın iç çamaşırı ürününü eksik geldiği için iade etmek istedim. İade işlemini başlattım ve bana Trendyol Ekspres’in geleceği bildirildi, fakat 26 veya 27 Ekim’de Aras Kargo’dan bir görevli geldi. Randevu günümün farklı olduğunu ve geç gelmeleri gerektiğin...

Trendyol İade Sürecindeki Hatalar Ve Müşteri Mağduriyeti!

Bb Cc

Trendyol

29 Temmuz 2025 22:15

901

25 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Sipariş No: 10357533527 ürün iadesi için randevu oluşturdum. Tüm gün evde olmama rağmen hiçbir kargo görevlisi gelmedi. Bu durumu Trendyol Asistan’a ilettim, ayrıca iade süresinin dolmak üzere olduğunu da belirttim. Ancak bu uyarımı dikkate almayarak sadece “ge...