Siparişim Teslim Edilmedi Para İadesi Ya Da Ürünümü İstiyorum

28 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ev tekstili halı siparişim (#10628718235), teslim edilmediği halde sistemde “kapıya bırakıldı” olarak görünüyor. Kargo firması tarafından arayan olmadı, benden teslimat sırasında kargo kodu veya T. C. Kimlik numarası da istenmedi. Ürünüm kapıda yok ve teslim alınmadı.

Yaşadığım sorunu çözmek için ilk olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak bana sadece kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından Yalova Aras Kargo Mimoza Şubesi’ni 3-4 gündür defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Aras Kargo genel merkezine de talep oluşturdum fakat henüz bir sonuç alamadım. Ürünüm hala elime ulaşmadı ve 3835,39 TL tutarında ödediğim ücretin de iadesi yapılmadı.

İlk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişimle ilgili yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini, ürünümün tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.