Siparişim Teslim Edilmedi Ve İptal Hakkım Engellendi

Trendyol üzerinden Huawei GT 5 46 mm siyah akıllı saat siparişi verdim; ancak ürün bir türlü elime ulaşmadı. Teslimat tarihi olarak 12 Mart görünmesine rağmen Aras Kargo ile gelen herhangi bir paket olmadı ve sistemde hâlâ ürünü “yolda” gösteriyor.

Trendyol’daki ilgili sipariş numaram 11033411451. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişin sistemde yolda göründüğünü, ürün elime hiç ulaşmazsa 6 iş günü içinde durumu netleştirip mail olarak bana döneceklerini söylediler. Ancak bu verdikleri süre bayram tatiline denk geliyor ve bu nedenle sürecin daha da uzamasından endişe ediyorum.

Hem ürünüm elime geçmediği için mağdur oldum, hem de şu an aynı saati almaya kalksam yaklaşık 1.000 TL daha fazla ödemek zorunda kalacağım. Ürün gönderilmediği halde siparişimi iptal etme hakkı da sunulmuyor; bu süreçte sadece oyalandığımı düşünüyorum.

Ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını veya hiçbir ek maliyet çıkmadan güncel fiyat farkım gözetilerek mağduriyetimin giderilmesini ve istersem sipariş iptal hakkımın tanınmasını talep ediyorum.