Siparişim Teslim Edilmeden İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından 10006381682 numaralı siparişimle HP marka bir laptop satın aldım. Aynı ürün o dönemde farklı sitelerde de benzer fiyatla satılıyordu ancak güvenerek Trendyol’u tercih ettim. Ürün 30 Kasım 2025 tarihinde Exper kargoya verildi ancak kargo 1 haftadır tamamen hareketsiz görünüyor, sistemde hiçbir ilerleme olmadı. Ardından Trendyol, ortada teslim edilmemiş bir ürün olmasına rağmen siparişimi kendi tarafından iptal etti.

Siparişimin teslimat adresi Batman Merkez olarak görünmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de kargo süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Yaşadığım bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve bana yardımcı olunmadı.

Bu süre içinde aynı ürünün fiyatı yaklaşık 8.000 TL artmış durumda. Ürünü özellikle Trendyol’u tercih ederek almışken hem siparişimin iptal edilmesi hem de şu an aynı ürünü çok daha yüksek fiyata almak zorunda bırakılmam mağduriyetimi daha da artırdı. İptal edilen bu siparişim için Trendyol’un aynı özelliklerdeki laptopu eski satın aldığım fiyat üzerinden yeniden göndererek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.