Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Teslim Süresi Aşıldı

16 Aralık’ta Trendyol üzerinden kolayav.com adlı satıcıdan 2 adet kamp sandalyesi ve 1 adet masa sipariş ettim. Sipariş numaram 10792541606’dır. Aradan 34 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı, ürünlerim kargoya bile verilmedi.

Müşteri temsilcilerine defalarca yazmama rağmen sadece “ilgileniyoruz” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı. Siparişi verdiğim hesabın giriş bilgilerini kaybettiğim için şu an hesaba da erişemiyorum, bu nedenle süreci sağlıklı takip edemiyorum. Ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı.

Normal teslimat süresinin 1 ay olmasına rağmen bu süre geçtiği halde kargoya bile verilmemiş olması beni mağdur ediyor. Sipariş ettiğim ürünlerin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde bu mağduriyetimle ilgili şikayetlerimi sürdüreceğimi ve yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.