Kargo Gecikmesi Ve Taahhüt İhlali

Trendyol üzerinden 6 Ocak tarihinde kamp eşyası siparişi verdim. Ürün sayfasında “en geç yarın kargoda” ibaresi yer alıyordu, bu nedenle ürünün kısa sürede elimde olacağını düşünerek siparişi oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom halen elime ulaşmadı ve teslimat yapılmadı.

Sipariş/Teslimat numaram 10855242594’tür. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargomun dün teslim edileceği söylendi, fakat verilen bu söz de yerine getirilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem teslimat süresinin uzaması hem de yanlış yönlendirilmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım gecikmenin giderilmesi için öncelikle kargomun acilen bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca verilen taahhütlerin tutulmaması ve yaşadığım zaman kaybı sebebiyle özür mahiyetinde Trendyol Cüzdan’a para tanımlanmasını istiyorum.