Kuryenet Teslimatında Adreste Bulunamadı Hatası Ve Müşteri Bilgi Eksikliği

04.03.2026 tarihinde akşam 8–9 saatleri arasında Turkcell Pasaj üzerinden bir tablet satın aldım ve ürünüm Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderildi. Ancak adresimde olmama rağmen sisteme “adreste bulunamadı” bilgisi girilmiş ve gönderim teslim edilmemiş görünüyor.

Teslimat günü tüm gün evdeydim, kapım çalınmadı. Buna rağmen sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Bana gönderilen takip linkine her tıkladığımda sadece “yeni randevu oluştur” seçeneği çıkıyor, sağlıklı bir bilgiye ulaşamıyorum.

Kuryenet çağrı merkezini aradığımda da sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve net bilgi alamıyorum. Turkcell’i aradığımda ise “size dönüş sağlanacak” denmesine rağmen şu ana kadar ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Karşımda muhatap bulamadan, kendi kargomla ilgili en basit bilgiyi bile öğrenememek ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Takip numarası 100005677911 olan gönderimin en kısa sürede adresime gerçek anlamda dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Sorunum bugün içinde çözülmezse ve bir muhatap bulamazsam gerekli tüm yasal yollara başvuracağım.