Trendyol Kapıya Bırak Talimatı Verdiğim Sipariş Teslim Edildi Görünüyor Ama Bulunamadı

Trendyol üzerinden verdiğim 10550850539 numaralı siparişim için “kapıya bırakın” teslimat talimatı oluşturdum. 5 Haziran tarihinde kargonun kapıya bırakıldığı ve teslim edildiği sistemde görünüyor ancak ürün bana hiç ulaşmadı. Kapı önü ve çevresini kontrol ettim, apartmandaki komşularıma da tek tek sordum, onlarda da herhangi bir paket bulunmuyor.

Yaşadığım sorun sonrası Trendyol üzerinden destek talebi açtım ve telefonla arandım. Bana, kapıya bırakma talimatı verdiğim için sorumluluğun bende olduğu ve kendilerinin teslimat yaptığını, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ürün ortada olmadığı ve bana hiç ulaşmadığı halde sorunun tamamen bana bırakılması hem mağduriyetimi hem de güven kaybımı artırdı.

Kayıp olan bu sipariş için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.