Siparişim Bilgilendirme Olmadan İptal Edildi Ve Mağdur Oldum

Trendyol sitesi üzerinden Röleve adlı mağazadan eşime Decathlon Simond mor renk eldiven siparişi verdim. Ürünü Decathlon mağazasında beğenmişti, fiyatı yüksek olmasına rağmen eşim çok istediği için Trendyol üzerinden satın aldım. Siparişi dün gece saat 22.00–23.00 sularında oluşturdum ve gece sistemde onaylanmış görünüyordu.

Bugün saat 15.00 civarında kontrol ettiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin kendiliğinden iptal edildiğini gördüm. Madem ürün stokta yok, neden stokları kapatmıyor ya da siparişi onaylayıp müşteriyi mağdur ediyorsunuz anlamıyorum. 10882482525 numaralı sipariş için kredi kartımdan 1.483,01 TL ödeme yapılmıştı.

Sipariş iptalini gördükten sonra hem Trendyol hem de mağaza ile iletişime geçmeye çalıştım ancak kimseye ulaşamadım. Ürünü özellikle eşime hediye olarak aldığım ve alternatiflerini de bu nedenle tercih etmediğim için bu durumdan hem mağdur hem de hayal kırıklığına uğradım.

İptal edilen Decathlon Simond mor renk eldivenin, sipariş verdiğim şartlardaki fiyat ve koşullarla tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, neden hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğine dair açık bir açıklama ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını istiyorum.