İptal Edilen Siparişte Kuponum Geri Yüklenmedi, Mağdur Oldum

Trendyol’da Paylaş Kazan kampanyasından kazandığım 738 TL’lik kuponumu kullanarak bir sipariş oluşturdum. Ancak ödemeyi yanlış karttan yaptığımı fark ettiğim için siparişi kısa süre içinde kendim iptal etmek zorunda kaldım. Siparişi iptal etmeme rağmen kuponum hesabıma geri tanımlanmadı.

Benzer durumu daha önce de yaşadım ve sistem kuponları bu şekilde iptal sonrası geri vermeyerek beni mağdur ediyor. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “tarayıcıdan giriş yapın” ya da “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıtlar alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

10764616624 numaralı siparişimle kullandığım Paylaş Kazan kuponumun iptal edilen sipariş sonrası tekrar hesabıma tanımlanmasını ve bu tür durumlar için daha açıklayıcı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.