Erikli Su Şubesinin Sürekli Sipariş İptalleri Ve Müşteri Mağduriyeti

14 Nisan saat 04:26’da Trendyol GO üzerinden Erikli Su’dan iki damacana su siparişi verdim, ikisi de daha sonra iptal edildi. Dün iptal edilen bu siparişlerin ardından bugün tekrar bir damacana su siparişi verdim; ancak bugünkü siparişim de iptal edildi.

Erikli Su Bayramoğlu Şubesi, adresimin hizmet bölgesi dışında olduğunu ve araç sıkıntısı gibi bahaneleri telefonla iletti. Oysa şubenin yeri evime yaklaşık 100 metre mesafede ve Trendyol GO uygulaması üzerinden gayet normal şekilde sipariş verebiliyorum. Eğer gerçekten hizmet dışı bir bölgeyse, Trendyol GO’da bu adres için siparişin kapatılması gerekiyor; ben sipariş verebiliyorsam ve siparişlerim sonradan iptal edilip mağdur ediliyorsam burada ciddi bir ihmal olduğunu düşünüyorum.

İki gündür evden çıkamadığım için su ihtiyacımı bu yolla karşılamaya çalışıyorum ve bu iptaller nedeniyle evimde susuz kaldım. Trendyol GO tarafına da şikayet kaydı oluşturdum; ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.

Erikli Su Bayramoğlu Şubesi’nin işini düzgün yapmadığını, müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili şubenin acilen denetlenmesini, gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını, gerekirse kapatılmasına kadar gidecek şekilde ciddi bir yaptırım uygulanmasını ve bundan sonra siparişlerimin herhangi bir bahane olmadan, iptal edilmeden zamanında teslim edilmesini talep ediyorum.