Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Siparişim Bilgi Almadan İade Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

ID:35082973

Siparişim Bilgi Almadan İade Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Meltem

04 Şubat 11:17

206

Trendyol üzerinden Pdateknoloji adlı satıcıdan 12 V Ttech 12 A akü siparişi verdim. 12 Ocak tarihinde oluşturduğum ve PTT Kargo ile gönderilen 10872324253 numaralı siparişim, Konya adresime yaklaşık iki hafta boyunca kargoda beklemesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Süreci kargo takibinden izlerken herhangi bir dağıtım ya da teslim girişimi görmeden, 2 Şubat tarihinde ürünün benim bilgim ve onayım olmadan iade edildiğini fark ettim.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm, ancak yaşadığım sorunla ilgili ne somut bir çözüm üretildi ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı. Günlerce ürünü beklerken hem zaman kaybettim hem de sürecin bu kadar sahipsiz bırakılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yaklaşık 1 000 TL tutarındaki bu alışverişim için yalnızca ücret iadesi değil, aynı zamanda yaşanan aksaklık ve iletişimsizlik nedeniyle bir özür ve uygun görülecek şekilde ek bir telafi talep ediyorum. Siparişimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade edilmesini ve müşteri hizmetlerinden sonuç alamamayı kabul edilebilir bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.

PDA Teknoloji

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Teslim Edilmiyor, İade Veya Gönderim Talebim Karşılanmıyor

Cüneyt

Trendyol

04 Ağustos 2025 13:56

743

Trendyol üzerinden 28 Temmuz tarihinde 10385657178 numaralı şarjlı el testeresi siparişi verdim. Sipariş bir haftadır hâlâ kargoda gözüküyor. Ancak kargo şirketiyle iletişime geçtiğimde ürünün ellerinde olmadığını ilettiler. Trendyol müşteri hizmetleriyle de birkaç kez görüştüm. Önce 24 saat içinde ...

siparisim-teslim-edilmiyor-iade-veya-gonderim-talebim-karsilanmiyor-2.jpg

siparisim-teslim-edilmiyor-iade-veya-gonderim-talebim-karsilanmiyor-1.jpg

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Kargo Nedeniyle Teslim Edilmeyen Sandalye Ve Ücret İadesi Sorunu

Halil

Trendyol

02 Eylül 2025 14:35

315

21 Ağustos’ta Trendyol üzerinden sk Home satıcısından 1 adet sandalye siparişi verdim (Sipariş No: 10447039891). Ürün 23 Ağustos’ta Aras Kargo’ya verilmiş görünmesine rağmen, tarafıma Antalya Kepez adresinde hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kargo firmasıyla görüştüğümde, ürünün kaybolduğu bilgisini a...

kayip-kargo-nedeniyle-teslim-edilmeyen-sandalye-ve-ucret-iadesi-sorunu-4.jpg

kayip-kargo-nedeniyle-teslim-edilmeyen-sandalye-ve-ucret-iadesi-sorunu-3.jpg

kayip-kargo-nedeniyle-teslim-edilmeyen-sandalye-ve-ucret-iadesi-sorunu-2.jpg

kayip-kargo-nedeniyle-teslim-edilmeyen-sandalye-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg

Mine sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Teslim Edilmeyen Ürün İçin Bilgi ve Çözüm Talebim Var

Mine

Trendyol

20 Ekim 2025 10:26

269

04.10.2025 'te Trendyol üzerinden Powertec TR-801 model elektronik ürünü sipariş ettim. Teslimat tarihi 9 Ekim olarak görünmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. 14 Ekim’de ise sistemde teslim edildi olarak işaretlendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturduklarını ve 4 gün beklememi...

1 Destek

Trendyol Siparişim Teslim Edilmedi Ücret İadesi Yapılmıyor

Emrah

Trendyol

12 Ağustos 2025 12:40

323

Trendyol üzerinden 7340025091558654 numaralı siparişim, PTT Kargo KP0573*****96 takip numarasıyla 29 Temmuz’dan bu yana “çıkış birimince araca yüklendi” şeklinde görünüyor ve 2 haftadır hiçbir hareket yok. Kargom tarafıma ulaşmadı, teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle d...

trendyol-siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

Trendyol Ve Satıcı Arasında İletişimsizlik: Elektrikli Araç Siparişim Bir Aydır Teslim Edilmedi!

Aşkın

Trendyol

15 Kasım 2025 21:45

477

27 Ekim'de Trendyol üzerinden Volta Ev1 adlı elektrikli araç siparişi verdim. Sipariş numaram: 10633178898. Ürünün bedeli olan 130.000 TL'yi ödedim ve kredi kartı ekstremde ilk taksitini dahi ödedim. Satıcı ayrıca hesabına havale yapılmasını istedi, bu durumu Trendyol'a da ilettim ancak hiçbir aksiy...

trendyol-ve-satici-arasinda-iletisimsizlik-elektrikli-arac-siparisim-bir-aydir-teslim-edilmedi-1.jpg