Siparişim Aylarca Hazırlanıyor, Satıcıdan Hiç Cevap Yok

Trendyol üzerinden eaglekids satıcısından Renault Fluence için araba kapı eşiği ürünü sipariş ettim. 16 Ağustos tarihinde verdiğim bu siparişin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ hazırlanma aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Uygulama üzerinden ne Trendyol tarafından ne de satıcı tarafından tarafıma bir geri dönüş sağlanmadı. Satıcıya siparişimle ilgili defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbirine cevap verilmedi, tamamen cevapsız bırakılıyorum ve muhatap bulamıyorum. İletişimsizlik ve bu kadar uzun süre açıklama yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

10769653894 numaralı siparişim için ücret iadesini kesinlikle kabul etmiyor, ürünün bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum. Ayrıca satıcının müşterilerin mesajlarına sistematik şekilde cevap vermemesinin Trendyol tarafından da dikkate alınarak gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.