Siparişim 10 Günde Hazırlanıyor, Kargo Ve İptal İmkânsız

Trendyol üzerinden Koton mağazasından pamuklu beyaz etek siparişi verdim. Siparişi 8 Ağustos’ta oluşturmama rağmen, bugün 18 Ağustos olmasına karşın sipariş hala “Ürün hazırlanıyor” aşamasında gözüküyor. Ne ürün kargoya veriliyor ne de sistem üzerinden iptal edilebiliyor.

Trendyol Asistan üzerinden defalarca yardım almaya çalıştım ancak talebime herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürece dair net bir bilgi verilmedi. Sipariş numaram 11486722889 olup, bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oluyor.

Ürünün bir an önce kargoya verilmesini veya hiçbir kesinti yapılmadan siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.