to read complaints and reviews, or file yours. 
24.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 00.26 sularında “beyaz bakkal mumu” isimli ürünü 349,99 TL tutarında almak için işlem yaptım. Ancak sistem sipariş oluşturmamasına rağmen Garanti Bankası para kartımdan tutar çekildi ve hesabımdan para çıktı; buna rağmen tarafıma ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.
Bu işlemle ilgili dekontum, provizyon ve referans numaralarım elimde mevcut olmasına rağmen, Ocak ayından bu yana defalarca Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde belgeleri iletmeme rağmen, önce “bugün yarın hesabınıza yatar” denilerek oyalandım, sonrasında ise mail yoluyla “hesabınızdan böyle bir para çekilmemiştir” şeklinde olumsuz yanıt aldım. Hem Trendyol’a hem bankaya harcama itirazında bulunmama rağmen yaklaşık bir ayı aşkın süredir param iade edilmiyor.
Almadığım bir ürünün ücretinin bu kadar uzun süre iade edilmemesi ve her iletişime geçtiğimde olumsuz cevap almam nedeniyle Trendyol’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı; artık alışveriş yapmaya çekinir hâle geldim. Almadığım bu ürünün 349,99 TL tutarındaki ücretinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
1 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir sipariş oluşturdum, onaylama aşamasından sonra banka kartımdan 1.377 TL tutarında ödeme çekildi. Ancak buna rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı ve hesabımda aktif/pasif sipariş görünmedi. Bankamdan aldığım dekont ve provizyon numarası ile...
21 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir alışveriş yaptım, ancak aynı dakika içinde siparişi iptal etmek zorunda kaldım. İptalin gerçekleştiğine dair hem SMS hem de mail ile bilgilendirme aldım. Buna rağmen kredi kartımdan anında çekilen 399 TL tutarındaki ücret, aradan geçen zamana karşın hâl...
29.01.2026 tarihinde saat 17:35 civarında Trendyol üzerinden iki adet ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi Garanti Bankası banka kartımla toplam 2.039,98 TL olarak yaptım, tutar hesabımdan başarıyla çekildi, dekontlarım da mevcut. Ancak ne SMS olarak bir gönderi/takip bilgisi geldi ne de Trendyol hesab...
Trendyol üzerinden toplam 613 TL tutarında ürün satın almak için 14’ünde işlem yaptım. Ödemeyi yapmak amacıyla banka hesabıma giriş yapıp işlemi onayladım, para hesabımdan çekildi ancak Trendyol’da ürünler satın alınmadı ve herhangi bir sipariş oluşmadı. Hesabımda bu işleme ait ne bir sipariş numar...
10/09/2025 tarihinde Trendyol üzerinden banka kartımla alışveriş yapmak istedim. Siparişim hiçbir şekilde oluşturulmadığı halde, hesabımdan 4.215,69 TL çekildi. Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana önce ödeme yapmadığımı söylediler, ardından bankamla görüşmemi iste...
Garanti BBVA 
Yorumlar