Sipariş İptali Ve Hediye Çeki Sorunu İçin Trendyol’da Mağaza İncelemesi Talebi

Trendyol üzerinden 6 Mayıs tarihinde Shoei gt Air 3 marka/model kaskı 37.800 TL bedelle satın aldım ve bu alışverişimde hediye çeki de kullandım. Sipariş sonrası mağaza beni +90 553 916 ** ** numaralı hattan arayarak ürünün ellerinde kalmadığını, siparişi benim iptal etmem gerektiğini söyledi. Ben ise hediye çeki kullandığım için iptal edersem çekin yanacağını, eğer ürün gerçekten yoksa iptali kendilerinin yapması gerektiğini belirttim.

Bu görüşmeden sonra mağaza bu kez bana farklı bir ürün gönderdi ve DHL Kargo Kızılırmak şubesine ürün daha dağıtıma çıkmadan kesinlikle teslimat yapılmamasını, gönderinin geri iade edilmesini istedi. Ardından WhatsApp üzerinden aynı numarayla bana ürünün stokta olduğunu ve gönderildiğini yazmalarına rağmen, daha sonra yazdığımda hiçbir şekilde dönüş yapmadılar.

Mağazanın, hediye çekini ödememek ve sorumluluktan kaçmak için bu şekilde haksızlığa varan bir yöntem izlediğini düşünüyorum. Ürünü tedarik edemedikleri için bu tür oyunlara başvurmaları kabul edilebilir değil. Bu nedenle ilgili mağazaya gerekli yaptırımların uygulanmasını, ürünlerine bloke konularak satış yapmasının kısıtlanmasını ve bu davranışla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer olayların yaşanmaması için sürecin Trendyol tarafından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.