Sipariş Hazırlanıyor Görünmesine Rağmen Aniden İptal Edildi

Trendyol GO üzerinden verdiğim 11231565484 numaralı siparişim, tam 40 dakika boyunca “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden iptal edildi. Bu süreçte evimde misafirlerim varken, siparişin gecikmesi ve ardından son anda iptal edilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.

Özellikle “Flaş İndirim” kampanyası ile sunduğunuz avantajın, operasyonel bir yetersizlik gerekçesiyle son dakikada elimden alınması, bu indirimlerin sadece bir pazarlama stratejisi mi olduğu sorusunu akıllara getiriyor. İndirimli ürünü ulaştıramayacaksanız, bu kampanyayı tanımlamanızın da müşteri açısından bir anlamı kalmamaktadır.

Hem zamanımın hem de kampanya hakkımın fiilen haksız yere alınması bu süreçte, aç kalan misafirlerime karşı yaşadığım mahcubiyetin görülmesini ve bu tür iptallerin müşteriyi bu şekilde mağdur etmeyecek şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Somut bir talebim bulunmuyor, yalnızca yaşananların duyulmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.