Sipariş Gecikmesi, Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Canlı Destek Yokluğu

10 Ağustos tarihinde Fellas markasından protein tozu siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün en geç 11 Ağustos’ta kargoya verileceği açıkça yazıyordu. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Firma ile iletişime geçmek istediğimde sadece otomatik mesajlarla karşılaşıyorum, canlı bir muhatap bulamıyorum. Adres değişikliği yapmak istediğimde de sipariş “hazırlanma aşamasında” göründüğü için sistem buna izin vermiyor fakat buna rağmen ürün bir türlü kargoya teslim edilmiyor. Sipariş numaram 11493663315’tir.

Madem belirtilen sürede kargoya veremeyecekseniz, sipariş sayfasında “en geç yarın kargoda” gibi yanıltıcı ifadeler kullanmamanızı, yoğunluğunuz varsa da buna uygun gerçekçi bir tarih belirtmenizi beklerdim. Yaşadığım bu mağduriyetin açıklamasının yapılmasını ve ürünlerimin acilen kargoya verilmesini talep ediyorum.