Sipariş Ettiğim Televizyon Yerine Kalem Ve Kağıt Gönderildi, Param İade Edilmiyor

Trendyol üzerinden 10694564804 numaralı siparişimle Samsung QN900F model televizyon satın aldım. Ancak televizyon yerine kargodan sadece kalem ve kağıt çıktı. 17 Kasım tarihinde teslim aldığım bu paketin içeriğini görünce hemen Trendyol ile iletişime geçtim fakat o günden bu yana mağduriyetim giderilmedi.

Trendyol destek üzerinden 2 kez talep oluşturdum, müşteri hizmetlerini telefonda 10’dan fazla kez aradım ve canlı destek ile de birçok defa görüştüm. Görüştüğüm temsilciler konuşma sırasında haklı olduğumu söylüyor ancak sonrasında hiçbir somut adım atılmadan görüşme sonlanıyor. 17 Kasım’dan bu yana oyalanıyorum ve süreç sürekli uzatılıyor.

Televizyon için kredi kartımla yaklaşık 95.300,00 TL ödeme yaptım ve bu süre içinde kartımın hesap kesimi gerçekleşti, borcu ödemek zorunda kaldım. Ne ürünüm var ne de param iade edildi. Yaşadığım bu deneyim gerçekten son derece kötü ve güven sarsıcı.

Televizyon yerine gönderilen kalem ve kâğıtla ilgili incelemenin ivedilikle yapılarak, ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.