Sistemde Teslim Edildi Görünen Paketin Yokluğu Ve Çözüm Beklentisi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 265989970704 takip numaralı gönderim 25 Eylül tarihinde kargoya verildi ve 4 Ekim tarihinde, pazar günü olmasına rağmen sistemde Çanakkale Gökçeada teslimat bölgesine “teslim edildi” olarak işlenmiş görünüyor. Ancak bana teslim edilen hiçbir ürün olmadı.

Kargo firması Kolay Gelsin’i defalarca aramama rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım ve paketimi nerede olduğu hâlâ netleşmedi. Teslim etmedikleri ürünü sistemlerinde teslim edilmiş gibi göstermeleri nedeniyle hem mağdur oldum hem de süreç uzadıkça çözüm bulamıyorum.

Bu siparişte Rj-45 soket ve pense bulunmaktaydı ve yaklaşık 614 TL ödeme yaptım. Hem Kolay Gelsin’e hem de Trendyol tarafına defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen bugüne kadar bir çözüm sunulmadı ve ürünüm tarafıma ulaştırılmadı.

Kaydım üzerinden gerekli araştırmanın yapılarak söz konusu gönderimin akıbetinin tespit edilmesini, gerçekten teslim edilip edilmediğinin netleştirilmesini, ürünümün tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ya da aksi durumda ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.