Sipariş Edilen 65 İnç Xiaomi TV Yanlışlıkla 55 İnç Gönderildi Ve Değişim Reddedildi

Trendyol üzerinden Xiaomi’nin resmi hesabından Xiaomi TV a 65 model televizyon satın aldım, faturam da bu şekilde kesildi. Ancak ürün cuma günü teslim edildiğinde şehir dışındaydım ve sonrasında kutusundan çıkan televizyonun 65 inç değil 55 inç gönderildiğini fark ettim.

Durumu fark eder etmez Trendyol ve Xiaomi tarafıyla her kanaldan iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri önce firmanın değişim kodu yollayacağını söyledi, ardından Trendyol tarafı ürünün sadece iade edilebileceğini, değişim yapamayacaklarını iletti. Bu süreçte ürünün fiyatına yaklaşık 3.000 TL zam yapıldı. Yeni düğün yapacağım için bu farkı ödeyebilecek durumda değilim ve yanlış ürün gönderilmesine rağmen mağdur olan taraf ben oldum.

Sipariş numaram 11390283810 olup, faturamda ve siparişimde açıkça 65 inç Xiaomi TV a 65 model olarak görünmesine rağmen 55 inç ürün gönderilmesinin sorumluluğunun tarafıma yüklenmesini ve sadece iade seçeneği sunulmasını kabul etmiyorum. Ben, herhangi bir fiyat farkı talep edilmeden, siparişimde ve faturamda yer alan 65 inç Xiaomi TV a 65 model televizyon ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin, artan fiyat farkı yansıtılmadan kısa sürede giderilmesini istiyorum.