Şifre Sıfırlama Maili Gelmiyor, Hesabıma Erişemiyorum Ve Güvenliğimden Endişeliyim

22 Eylül 2025 tarihinde Trendyol hesabıma ait şifrem, güvenlik gerekçesiyle Trendyol tarafından sıfırlanmış. Şifremi yenilemek için “Şifremi Unuttum” adımını hem uygulama hem de web sitesi üzerinden defalarca denedim, ancak kayıtlı e-posta adresime (e******@gmail.com) hiçbir şekilde şifre sıfırlama maili ulaşmıyor. Spam, gereksiz ve promosyonlar klasörlerimi de her seferinde kontrol ettim, fakat sonuç değişmedi. Yaklaşık üç haftadır bu sorunu yaşıyorum.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştım, ancak yetkili olmadıklarını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ayrıca i*************@trendyolmail.com adresine iki kez (26 Eylül ve 7 Ekim’de) e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Şu anda hesabıma erişemiyorum ve kişisel bilgilerimin güvende olup olmadığı konusunda ciddi endişelerim var. Hesabımda geçmiş siparişlerim bulunuyor ve düzenli olarak kontrol ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini, şifre sıfırlama mailinin tarafıma iletilmesini ve hesabıma güvenli bir şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, şifre sıfırlama işlemi için cep telefonuma da kod gönderilmesi seçeneğinin sunulmasını istiyorum, çünkü şu anda sadece e-posta ile doğrulama yapılabiliyor.