Şifre Sıfırlama Maili Alınamıyor Ve Hesap Erişimi Engellendi

05.01.2026 tarihinden beri Trendyol kullanıcı hesabıma erişemiyorum. Şifre yenileme işlemi için mail adresimi girdiğimde ekranda mail gönderildiği yazıyor ancak tarafıma hiçbir şekilde e‑posta ulaşmıyor. Spam/junk klasörümü düzenli olarak kontrol ediyorum ve mail kutumda doluluk ya da teknik bir problem bulunmuyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabıma erişemiyorsam yapabilecekleri bir şey olmadığını ima eden, “erişemiyorsanız unutun” anlamına gelen bir yaklaşım sergilendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Hesabımda kayıtlı e‑posta adresi ve telefon numarası hâlâ aktif, ikisine de sorunsuz şekilde erişebiliyorum. Hesap bilgilerim Ali A**** adına kayıtlıdır.

Trendyol’dan, hesabıma kayıtlı e‑posta adresime şifre sıfırlama mailinin sorunsuz bir şekilde gönderilmesini ve böylece hesabıma yeniden erişim sağlayarak özellikle faturalarıma ulaşabilmeyi talep ediyorum. Gecikme sebebiyle mağduriyet yaşadığımı, bu nedenle sorunun acil olarak incelenip çözülmesini rica ederim.